Для удобства наших дилеров и экономии их времени мы предоставляем услуги по доставке приобретенного товара.
Условия осуществления доставки по Москве
Наша компания осуществляет бесплатную доставку оплаченных грузов стоимостью свыше 30 000 руб. в стационарные розничные магазины г. Москвы в пределах МКАД и 1км за МКАД (за исключением рынков и других торговых объектов с платным въездом или парковкой). Обязательное условие - возможность бесплатного подъезда непосредственно к магазину, режим работы магазина - без перерывов и обязательное присутствие принимающего груз сотрудника в течение всего дня, оговоренного с нашими менеджерами для доставки.
Условия осуществления доставки в регионы РФ
Доставка товаров в регионы РФ осуществляется с помощью транспортных компаний. Наша компания осуществляет бесплатную доставку оплаченных грузов по Москве до транспортных компаний Деловые Линии и ЖелДорЭкспедиция. Также Вы можете воспользоваться услугами любой другой транспортной компании, поддерживающих услугу забора груза со склада отправителя (экспедицию по Москве). Стоимость доставки заказа по территории РФ рассчитывается индивидуально и зависит от веса и объема груза .
Оформление заявки на доставку
Для оформления заявки на доставку определенной транспортной компанией Вам необходимо предоставить нашим менеджерам следующую информацию:
1. Название транспортной компании
2. Вид доставки: ж/д, авто или авиа
3. Город, адрес и телефон получателя
Упаковка груза
Для обеспечения сохранности и исключения повреждений груза Ваш заказ будет тщательно упакован, промаркирован, окантован и опломбирован на нашем складе перед отправкой в транспортную компанию. Качество упаковки полностью соответствует всем требованиям, предъявляемым к транспортировке туристического снаряжения и спортинвентаря. Данная услуга предоставляется БЕСПЛАТНО.
Страхование грузов
По Вашему желанию транспортная компания может предоставить услуги по страхованию груза. Для получения данной услуги Вам необходимо заблаговременно известить наших менеджеров о желании застраховать груз.
Пакет отгрузочных документов
В стандартный пакет отгрузочных документов входят:
счет-фактура;
транспортная накладная;
товарная накладная.
По запросу клиента выдается оригинал выставленного счета.
Служба рекламации
Мы стремимся к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству. Поэтому обслуживание клиента после совершения сделки и доставки приобретенного товара является важным и неотъемлемым элементом нашей работы. Для обеспечения качественного и оперативного постпродажного сервиса в компании был создан Отдел рекламаций. Обратившись к специалистам данного подразделения, наши дилеры могут оперативно решить все вопросы, возникающие при получении заказов, и выразить свои пожелания по устранению возможных недостатков. Для направления заявки в Отдел рекламации необходимо заполнить акт рекламации и отправить его по электронной почте или связаться с менеджером отдела рекламаций. Рассмотрение каждой заявки производится в течение 5 рабочих дней с момента ее поступления.
Условия осуществления доставки по Москве